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食安科技全渠道客服系統(tǒng)上線啦

更新時間:2020-10-16   點擊次數(shù):1070次

      近日,食安科技上線全渠道客服系統(tǒng),新系統(tǒng)具有在線溝通、呼叫中心、工單進度跟蹤、客戶回訪、調(diào)查問卷等功能,讓售前售后溝通更順暢、更便捷,客戶的體驗更人性化。

 

在線溝通,通過食安科技一鍵點擊溝通窗口,輕松找到客服,無需APP或其它操作。溝通窗口設(shè)計簡潔而不簡單,一體化客服工作臺實現(xiàn)留言、溝通、工單創(chuàng)建等功能,高效服務(wù),提升客戶體驗。

 

 

啟用工單系統(tǒng)進行客戶接待,保證服務(wù)信息實時呈現(xiàn)、無遺漏,客戶可實時查詢退換貨、維修等進度,實現(xiàn)服務(wù),提升服務(wù)效率。

 

此外,還具有報表統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、客戶回訪提醒、滿意度調(diào)查等等功能,客服系統(tǒng)的設(shè)計,均是為了客戶在產(chǎn)品的售前、售中、售后環(huán)節(jié)得到更好的體驗,每一處細節(jié),均是考慮到溝通的順暢,人性化,它不局限呼叫中心的功能,更在于后期數(shù)據(jù)收集和分析,滿意度調(diào)查,給客戶提供個性化的產(chǎn)品,跟上市場日益發(fā)展的步伐!

一切皆為你,食安科技全渠道客服系統(tǒng)上線啦!

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